Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine :5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 7à 12 jours ouvrés
  • International : 10à 20jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur ou les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :

  • le pays de destination,
  • le poids du colis,
  • et le mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • le transporteur,
  • les douanes,
  • les conditions météorologiques,
    • ou tout événement indépendant de notre volonté.

    Adresse de livraison

    Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

    En cas d’erreur d’adresse :

    • nous ne pourrons garantir la bonne livraison du colis,
    • et des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une réexpédition.

    Colis perdus ou endommagés

    Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

    3 chemin de la folie 77310 Boissise le Roi

    Merci de joindre :

    • votre numéro de commande,
    • des photos du colis et du produit concerné,
    • ainsi qu’une description du problème rencontré.

    • Confirmation de livraison

      Une commande indiquée comme “livrée” par le transporteur est considérée comme réceptionnée.

      En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur ou notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

      Contact

      Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

      E-mail : mouvyi@gmail.com
      Service client : Mouvyi