Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses étiquettes et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: contact@mouvyi.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 3 chemin de la folie 77310 Boissise le Roi

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@mouvyi.com

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles peuvent être exclus du droit de retour lorsque la loi le permet, notamment les articles personnalisés ou confectionnés sur demande.

Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article à un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@mouvyi.com

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Frais de remise en stock : 0€ Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Mouvyi.

 

 

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la réglementation applicable.

Mouvyi accorde également un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande. Ainsi, les clients peuvent demander un retour jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve du respect des conditions de retour prévues dans la présente politique.

Pendant le délai légal de rétractation, le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Le produit retourné doit respecter les conditions indiquées dans la présente politique de retour.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous confirmerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours conformément à la réglementation en vigueur. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Veuillez nous contacter pour toute question à contact@mouvyi.com